UC サポートサービス

 

UCサポートサービス

企業内電話システムやコンタクトセンターシステムの運用管理業務をアウトソースの形で提供いたします。

サービス内容

  • 弊社サポートセンター内にて24H監視(専用線経由リモート監視)
  • 障害コール受付
  • ログ・収集・解析
  • 開発元、メーカへのエスカレーション
  • サーバ故障時の機器修理手配
  • IVR音声ファイルの更新
  • エージェントグループ/スキル変更作業
  • 定期点検・定期ログ収集
  • 作業報告書作成・月次報告書の作成
  • 定例会議の同席
  • 停電対応
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