企業理念

企業理念 

1.ネットサポートの中心となる価値観は「Customer1st」です。
私たちは、「顧客第一・顧客中心・顧客の視点」の考え方に基づき発想し行動します。

2.私たちは社会から必要とされる会社になります、そして社会に貢献する企業になります。

3.私たちは進歩・進化を続けることにより、他社には無い新たなる価値を創造し、サービスとして社会に広く提供します。

4.私たちは命・心・法令を大切にし、誠実な企業であり続けます。

行動指針

「Customer 1st」
・私たちはお客様の視点で発想します。お客様の立場で行動します。
・私たちは常にお客様の声に耳を傾けると共に、本当にお客様にとって必要なものは何かを常に考えサービスを提供します。
・自身の利益よりもチームの利益、チームの利益よりも自社の利益、自社の利益よりもお客様の真の利益を優先して考えます。


「進化」
・私たちは仕事を通して多くの挑戦をし、たくさんの失敗と成功を得ます。 失敗からは教訓を得、成功からは自信を得ます。
・お客様から要望されるサービスや日々進歩する技術革新にいち早く順応し、自己否定をもいとわず淘汰を繰り返し常に一日一日、一年一年、今日よりも明日と進歩しそして進化を続けます。


「価値の創造」
・進歩・進化を続けることにより、他社には無い新たなる価値を創造し、サービスとして社会に広く提供します。
・自らの発想で製品やサービスを創造し、社会に提供し、役に立ち喜ばれ、社員それぞれが生きた証を残します。


「社会貢献」
・ネットサポートの存在意義は、世の中の役に立ち、必要とされる企業であることです。
・ネットサポートは多くの雇用を生み出し、納税や奉仕活動によっても社会に貢献します。
・ネットサポートは人材教育に力を入れ世界に通用する多くの優秀な人材を世の中に輩出することにより社会に貢献します。

行動規範

1.法令の遵守
私たちは、ネットサポート株式会社の社員としての誇りと自覚を持ち、法令や内部規定を遵守して、良識を持った行動をとり、わが社が社会から信頼される会社となるよう努めます。

2.社会とのコミュニケーションの促進
私たちは、「開かれた企業」として適時・適切に企業情報の提供を行うとともに、顧客、取引先をはじめとする社会からの声に十分に耳を傾け、事業活動に反映させるよう努めます。
私たちは、ステークホルダーとのコミュニケーションを重視し、双方向での十分な意思疎通を行い、その成果を経営に反映させていくことで、ステークホルダーからの信頼を得られる企業を目指します。
私たちは、社内外から得た情報については、良い情報、悪い情報を問わず、迅速に必要な部署に届くよう「報・連・相」を徹底します。

3.地域との共存
私たちは、「地域社会の一員」として、地域活動に積極的に参加し、住みよく、豊かな地域社会づくりに貢献します。
私たちは、「地球の一員」として、社会支援活動に積極的に参加し、 紛争のない、豊かで平和な社会作りに貢献します。
私たちは、地域の歴史・文化・慣習を尊重した事業展開を心掛け、地域との共存をはかります。

4.環境保全への寄与
私たちは、日常業務の中でひとりひとりが「モッタイナイ」をなくすよう努め、省資源・省エネルギーを徹底して、環境にやさしい職場を目指します。
私たちは、事業活動を通じて、豊かな社会と環境保全の両立に寄与していくため、環境にやさしい優れた性能の商品の開発・製造に努めます。

5.顧客の信頼の獲得
私たちは、お客様の要望に応え、購入後にも十分満足いただけるような魅力ある安全で良質な商品の提供ができるよう努めます。
私たちは、絶えず消費者の立場に立ったサービスの提供を心掛け、消費者の信頼と満足を得ることで、社会に貢献します。
私たちは、お客様のあらゆる声に耳を傾け、誠実に応えるとともに、お客様の目線でものを考え、お客様本位の対応を行います。
顧客のプライバシーに関わる個人情報は大切に取り扱い、情報の流出や不正な利用のないよう厳正な管理を行います。
私たちは、商品・サービスを購入頂くお客様の立場を十分に考えて、商品・サービスについて誤解を招くことのない適切な情報をわかりやすい表現で提供し、お客様の信頼と満足を得るよう努めます。

6.取引先との信頼関係の確立
私たちは、取引先との契約を尊重し、義務を果たし、十分なコミュニケーションを行うことで相互の信頼関係の構築、維持に努めます。
私たちは、取引先と透明性の高い公正で健全な関係を築き上げ、相互の繁栄を考えた取引を行うよう努めます。

7.従業員の自己実現への環境づくり
私たちは、働く者全員が、安心して仕事に取り組み、効率的に業務を遂行できるような、安全で快適な職場環境の整備を行います。
私たちは、常に自己向上を図るとともに、自らの能力を最大限発揮して、職場が自己実現の場となるよう努めます。

8.出資者・資金提供者の理解と支持
私たちは、適切なタイミングで十分な情報開示を行うことで説明責任を果たし、出資者・資金提供者等からの信頼と支持を得られるよう努めます。
私たちは、誠実かつ健全な企業経営を継続することで、社会から信頼される企業となるよう努力します。

9.政治・行政との健全な関係
私たちは、政治家、公務員と透明性の高い関係を維持するように心がけ、公私を問わず過剰な接待、贈答などは行いません。

10.反社会的勢力への対処
社会秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力とは、一切の関係を持たないとともに、不当な要求にも、妥協せず毅然とした態度で対処します。

2014年8月